Aktives Zuhören, Ausredenlassen, wertschätzende Gesprächsführung oder konstruktives Feedback. Wie setze ich diese Herangehensweisen in die Praxis um, wenn bereits möglicherweise ein Konflikt am Brodeln ist? Konflikte in der Einsatzstelle, Familie, Verein oder Büro gründen in den meisten Fällen auf...